Nos conditions générales de ventes
CGV – Conditions générales de vente materiotek-mercerie
Les présentes conditions régissent les ventes, par materiotek-mercerie sàrl (Passage Léopold Robert 6, CH-2300 La Chaux-de-Fonds), des articles proposés sur www.materiotek-mercerie.com. materiotek-mercerie sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions générales de vente modifiées seront applicables à compter de leur mise à disposition sur le site.
Propriétaire
Nathalie Ducatel
materiotek-mercerie sàrl
Sàrl inscrite le 06.08.2013 au registre du commerce du canton de Neuchâtel
IDE registre du commerce : CHE-112.873.722
Siège Social
Tourelles 11
CH-2300 La Chaux-de-Fonds
Tél : +41 79 315 9193
Courriel : contact@materiotek-mercerie.com
www.materiotek-mercerie.com
Responsable de publication
Nathalie Ducatel, materiotek-mercerie sàrl
Service clientèle
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en CHF hors participation aux frais d’envoi. Leur équivalence en EUR est calculée au cours moyen du jour de la commande.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en CHF, EUR. materiotek-mercerie sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.
Après avoir rempli l’ordre d’achat et avant paiement, l’identification du produit vous sera présentée, ainsi que le prix total de votre commande (frais d’envoi compris).
Commande – validation
Le processus de commande et de validation de commande comporte plusieurs étapes aux cours desquelles vous devez valider un récapitulatif détaillé de votre commande et indiquer vos coordonnées. En cliquant sur le bouton « Valider », lors du paiement, vous confirmez votre commande et déclarez accepter l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve et accepter votre commande. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données informatiques enregistrées par materiotek-mercerie sàrl sont considérées comme valant la preuve de nos transactions.
materiotek-mercerie sàrl vous adressera un récapitulatif et un accusé de réception de commande par e-mail.
materiotek-mercerie sàrl se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, materiotek-mercerie sàrl ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Disponibilite des articles
Nos offres de produits sont proposées dans la limite de nos stocks disponibles, ou celle de nos fournisseurs. Si en dépit de notre vigilance, des produits s'avéraient indisponibles après passation de votre commande nous vous en informerions par e-mail, par courrier ou par téléphone dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande en écrivant à contact@materiotek-mercerie.com.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. Tous nos articles sont livrés en Suisse et dans certains pays étrangers par La Poste Suisse ou un transitaire habilité. La livraison comporte le ou les produits commandés, emballés et le bon de livraison détaillée. Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours (ouvrés). Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et d'acheminement. Ils ne constituent pas des délais de rigueur. materiotek-mercerie sàrl ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock.
Voici les durées de livraison moyennes non contractuelles par région (jours ouvrés du lundi au vendredi):
- Suisse : 1-3 jours
- Allemagne : 3-5 jours
- Europe : 3-7 jours
- États-Unis & Canada : 3-7 jours
- Reste du monde : 4-10 jours
Les frais d’envoi sont fixés en fonction l’adresse de livraison, du poids et de la dimension de la commande.
Paiements
La materiotek-mercerie accepte les moyens de paiement suivants :
- Suisse et autre pays : Visa et Master Card
Retour ou remboursement
Si un article ne vous convient pas (couleur, défaut), prenez contact avec nous par email ou par téléphone dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Il vous faudra nous le retourner par la poste, à vos frais (sauf si l’article est défectueux, alors materiotek-mercerie sàrl prendra les frais à sa charge) à l'adresse suivante : materiotek-mercerie sàrl, Passage Léopold Robert 6, CH-2300 La Chaux-de-Fonds.
Bien entendu, l'article doit être parfaitement neuf, ne pas avoir été utilisé, lavé ou tâché. Précisez également si vous demandez un remboursement ou un échange.
Dans tous les cas il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu’ils présentent un défaut de fabrication.
Reserve de propriete
Les produits demeurent la propriété de materiotek-mercerie sàrl jusqu'au paiement intégral du prix.
Propriete intellectuelle
Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes...) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil et appartiennent à materiotek-mercerie sàrl. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l'accord préalable de materiotek-mercerie sàrl.
Responsabilite
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. La responsabilité de materiotek-mercerie sàrl ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.
La société materiotek-mercerie sàrl ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit et de force majeure. La force majeure comporte tous les cas reconnus par la jurisprudence et tout dysfonctionnement du réseau Internet, la perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et / ou communications, inondation, incendie, etc. materiotek-mercerie sàrl s’efforce de montrer les couleurs des articles de façon que celles-ci soient le plus proches possibles de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l’écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c’est pourquoi materiotek-mercerie sàrl ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés
Informations a notre clientele
Soucieux de la protection de votre vie privée, materiotek-mercerie sàrl traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Nous ne vous demandons que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces informations sont réservées materiotek-mercerie sàrl
Droit applicables – litiges eventuels
Le présent contrat est soumis à la loi Suisse. La langue du présent contrat est la langue française. Le for juridique se situe à La Chaux-de-Fonds. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Mise en ligne du site, août 2017.